Politique Satisfait ou Remboursé
Chez Dorimed, nous nous engageons à vous fournir les meilleurs fruits secs et fruits déshydratés de qualité supérieure. Nous sommes convaincus que vous serez entièrement satisfait de nos produits. Cependant, si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous offrir une expérience de satisfaction garantie.
Droit de Rétractation
Conformément à l'article L.121-21 du Code de la Consommation, nous vous accordons un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours calendaires révolus à compter de la date de réception de votre commande. Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs particuliers. Vous pouvez choisir entre un échange ou un remboursement, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge, ainsi que les frais de renvoi du produit en cas d'échange.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@dorimed.com, en indiquant le numéro de commande, la date de la commande et vos coordonnées. Vous pouvez également nous contacter directement pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et prêts à être commercialisés de nouveau, dans un délai maximum de 14 jours calendaires suivant la notification de votre intention de vous rétracter. Les produits doivent être accompagnés d'une copie de la confirmation de commande ou de la facture d'achat correspondante. Vous êtes responsable en cas de détérioration des produits lors de leur retour.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons à traiter votre demande de rétractation dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande. Nous pouvons choisir de procéder au remboursement ou à l'échange, selon vos préférences, une fois que nous aurons vérifié la qualité et la quantité des produits retournés.
Exceptions
Il est important de noter que certaines exceptions s'appliquent. Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation dans les cas suivants :
Lorsque les produits ont été descellés après la livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Lorsque les produits sont des biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment les produits ayant une date limite de consommation.
Dans ces cas, vous renoncez expressément à faire valoir votre droit de rétractation.
Garanties Légales
Outre notre politique de "Satisfait ou Remboursé", vous bénéficiez également des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles L 217-4 à L-217-17 du Code de la Consommation et par les articles 1641 à 1649 et 2232 du Code civil.
Si vous constatez un produit non conforme ou présentant un défaut caché, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Nous organiserons les modalités de retour et, après vérification, nous proposerons le remplacement du produit ou le remboursement intégral, selon votre choix.
Chez Dorimed, votre satisfaction est notre engagement. Nous sommes fiers de vous proposer les meilleurs produits de fruits secs et fruits déshydratés, et nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience d'achat exceptionnelle.